よくあるご質問（FAQ）

「SRT」は、「Survey Roundtable」を省略した頭字語です。あなたのプロフィール（あなたが弊社と共有しているあなたについての情報が含まれます）は、「SRTプロフィール」と呼ばれます。アンケートに回答することで貯まるリワードポイントは、「SRTポイント」と呼ばれます。

弊社は現在、SurveyRoundtable.comを通じて新規メンバーを受け付けておりません。その代わり、あなたが閲覧する可能性があるさまざまなウェブサイトにご案内を掲載しています。メンバー募集の案内を目にしたら、それをクリックしてください！参加手続きは簡単です。

1. 簡単な登録フォームに記入し、Eメールアドレスを確認してください。
2. 1,000 SRTポイントを獲得できます。
3. SRTプロフィールを完成してください。（プロフィールのセクションごとに150 SRTポイントを獲得できます）

プロセスは、あなたがご覧になるほぼすべての他のサイトに似ています。違いは、弊社がもう少し詳しい情報をお伺いするかもしれないことです。弊社は弊社があなたに適したアンケートを確実にお送りするために、このデータを市場調査のみを目的として使用します。プロフィールに基づいて、さまざまなアンケートをご案内する可能性があります。

メンバーシップを確認できるようにするため、弊社は確認のEメールを送信します。弊社が信頼できるサイトであることを知っていただくためでもあります。弊社からのコミュニケーションを受け取り、弊社の市場調査コミュニティに参加するためには、次の手順を完了していただく必要があります。

1. 初期登録を完了してください。
2. 弊社から送信する確認のEメールで、メンバーシップを確認してください。

秘訣：このEメールを連絡先に追加してください：SupportJP@surveyroundtable.com 今後の連絡には、このEメールアドレスが使用されます。

登録フォームの1ページ目に記載したEメールアドレスを必ず確認してください。また、一斉送信メール／迷惑メールのフォルダや他のEメールフォルダでも、確認のEメールを探してください。

弊社は参加者にSurvey Roundtableで最適な体験をしていただくために必要な情報を収集します。参加者が最も興味を持つことを見極めるための質問をさせていただきます。質問に回答していただくほど、ご案内できるアンケートが増えます。弊社があなたから収集する情報は、いずれも市場調査のみを目的としています。弊社が収集する個人データの詳細については、弊社の個人情報保護方針をご覧ください。

メンバーシップは無料です。いかなる形態でも、弊社から支払いをお願いすることはありません。弊社のクライアントは、あなたのご意見が貴重であるため、それに費やしていただいた時間に対して報いたいと考えています。

あなたのご意見は、あなたが日々購入する製品や利用するサービスに影響を与える力があります。参加していただくことは、あなたが既にご存じで大好きなブランドの新製品の形成に貢献することにもなります。さらに朗報なのは、アンケートの対象者となり、アンケートを完了するたびにSRTポイントが貯まることです。そのポイントを、お気に入りの店舗でご利用いただけるバーチャルギフトカード、またはPayPalを通じた現金と交換することができます。リワードのオプションは異なる場合がありますのでご了承ください。

登録プロセスの3段階をすべて完了すると、アンケートに参加する方法は2つあります。

1. アンケートへの案内を通じて：あなたのSRTプロフィールの情報に一致するアンケートがある場合は、常にEメールで案内をお送りいたします。Eメールには、アンケートについて知る必要があることがすべて記載されています。アンケートへのリンクをクリックして回答してください。
または
2. Survey Roundtable のアカウントにログインし、ナビゲーションバーでアンケートに回答するをクリックしてください。「アンケートに回答する」ページで、ご回答いただけるすべてのアンケートのリストをご覧いただけます。アンケートへのリンクをクリックして回答してください。

Survey Roundtableは迷惑メールを送信しません。弊社から受信するEメールは次の2種類だけです：(1) アンケートのご案内、(2) メンバーシップに関するカスタマーサービスのEメール。

これには2つの理由が考えられます。

• SRTプロフィールが未完成である。弊社があなたについて知れば知るほど、より多くのアンケートを案内することができます。（秘訣：SRTプロフィールを完了したメンバーは、完了していないメンバーよりも先にアンケートを受信します。）
または
• あなたに適しているアンケートの種類：例えば、弊社は月曜日に特定の趣味に参加している方を探しているかもしれません。火曜日には、ペットのオーナーを探す可能性があります。水曜日には、公共の交通機関を好む方が必要であることもあります。アンケートのトピックの要件を満たしていない方は、アンケートを受信しません。

アンケートのトピックやアンケートの案内を受信する頻度を制御することはできませんが、ご自身のSRTプロフィールを管理することはできます。プロフィールが最新であることをもう一度確認してください。

特定のアンケートの具体的な要件を満たすために、アンケートには回答者を選抜する質問が含まれていることがあります。時には、ほんの少しの質問で、参加者がアンケートの対象者ではないことが判明します。一方で、参加者が対象者であるかどうかを見極めるために、さらに多くの質問が必要になることもあります。例えば、SRTプロフィールで、自宅を所有していることが示されている場合、特定の住宅修繕プロジェクト（キッチンのリフォーム）についての調査をご案内します。選抜用の質問で、近い将来キッチンのリフォームを検討していないことが示されると、アンケートの対象者にはなりません。(失格になってもSRTポイントは100ポイント獲得できます）。

アンケートによっては、2分で完了するものがあります。しかし、45分かかるアンケートもあります。通常、所要時間は15～20分です。

アンケートに参加すると（たとえそのアンケートの対象者ではなくても）SRTポイントが自動的にアカウントに加算されます。アンケートの対象者となり、アンケートに回答する場合、さらにポイントが貯まります。

エラーが発生した場合は、直ちにSupportJP@surveyroundtable.comにご連絡ください。その際、弊社ができるだけ早く解決策を見つけられるようにするため、アンケートのトピック、アンケート、ご案内、問題のスクリーンショット（メッセージまたはエラーテキストの表示、画面上部近くにあるアンケートのURLリンク）を含めてください。4～5営業日以内に返答いたします。

SurveyRoundtable.comにログインし、上部のナビゲーションバーでマイアカウント > 更新をクリックします。Eメールアドレスを変更し、新しいEメールアドレスを保存します。

Survey Roundtableのホームページでパスワードのリセットリンクをクリックし、指示に従ってください。さらに支援が必要なときは、弊社にご連絡ください。

ユーザー名は、登録に使用されたEメールアドレスです。使用したEメールを覚えていない場合は、弊社にご連絡ください。4～5営業日以内に返答いたします。

生活に大きな変化（転居、転職、車の購入など）があった場合は、SRTプロフィールの更新を忘れないようにしてください。プロフィールが正確であればあるほど、関連のあるアンケートを受信するようになります。SRTプロフィールを更新するには、Survey Roundtableのウェブサイトにログインしてください。次に、次の2つのオプションのいずれかを使用してください。

• 上部のナビゲーションバーで「アンケートに回答する」をクリックしてください。SRTプロフィールを更新するリンクは常にここにあります。
または
• ホームページの「マイSRTプロフィールの更新」をクリックしてください。

Survey Roundtableの登録を解除すると、メンバーシップが無効になり、アンケートの案内を一切受信しなくなります。登録を解除する場合、それまでに貯めたSRTポイントがすべて没収されることにご注意ください。後日、再び参加していただける場合（大歓迎です！）でも、そのポイントは没収されたままになります。登録を解除するには、次のいずれかのオプションを選択してください。

• 弊社から受信したEメールでのコミュニケーションに含まれる登録解除のリンクをクリックしてください。
または
• Survey Roundtableのホームページで登録解除をクリックしてください。
または
• お問い合わせ先から登録解除を依頼してください。

最後に、登録を解除する理由を教えてください。これは、弊社が今後もSurvey Roundtableでのより良いユーザー体験を構築していくのに役立ちます。

あなたが特定のプロフィールの特徴と一致する実在する人物であることを弊社が確認させていただくために、個人情報をお伺いします。これにより、弊社はあなたのプロフィールに最も合うアンケートを提供することができます。弊社があなたから収集する情報は、いずれも市場調査のみを目的としています。詳細については、弊社の個人情報保護方針をご覧ください。

こちらをクリックして、弊社の個人情報保護方針をご覧ください。

アンケートに参加すると、ポイントが貯まります。回答するアンケートが増えるほど、ポイントが貯まります。

必要なSRTポイント数が貯まったら、弊社のリワードセンターを通じてリワードと交換することができます。登録プロセスを完了するだけで、1,000ポイントから始めることができます。

SRTポイントを交換する方法：

1. アカウントにログインしてください。
2. 上部のナビゲーションバーで「マイリワード」をクリックしてください。
3. ご希望のリワードをクリックしてください。お気に入りの店舗でご利用いただけるバーチャルギフトカード、またはPayPalを通じた現金をお選びいただけます。リワードのオプションは異なる場合がありますのでご了承ください。

リワードを請求するオプションがない場合、交換するSRTポイントが足りません。アンケートに回答し続けるとポイントがさらに貯まります。

重要：PayPalを選択すると、現金がPayPalアカウントに送金されます。PayPalを利用する交換の場合、Tremendousからリワードの請求を案内するEメールを受信します。Eメール中の「交換」ボタンをクリックし、あなたのPayPalアカウントのEメールアドレスを入力してください。「送金」ボタンをクリックしてください。

Survey RoundtableのアカウントのEメールアドレスは、PayPalアカウントに使用するEメールアドレスと同じものとすることを推奨します。Survey RoundtableのEメールアドレスを変更するには、Survey Roundtableにログインし、ナビゲーションバーでマイアカウント > 更新をクリックしてください。

SRTポイントは、マイリワードページに掲載されるリワードと交換することができます。交換に必要なポイント数に達したら、マイリワードページでPayPalの支払い（利用可能な場合）またはご希望のブランドのギフトカードを請求できます。

PayPalを選択すると、現金がPayPalアカウントに送金されます。PayPalを利用する交換の場合、Tremendousからリワードの請求を案内するEメールを受信します。Eメール中の「交換」ボタンをクリックし、あなたのPayPalアカウントのEメールアドレスを入力してください。「送金」ボタンをクリックしてください。

Survey RoundtableのアカウントのEメールアドレスは、PayPalアカウントに使用するEメールアドレスと同じものとすることを推奨します。Survey RoundtableのEメールアドレスを変更するには、Survey Roundtableにログインし、ナビゲーションバーでマイアカウント > 更新をクリックしてください。

Survey Roundtableのウェブサイトにログインし、「マイリワード」タブをクリックしてください。SRTポイントに関連する情報はすべてここで見つかります。

弊社はリワードリクエストを少なくとも週に1回、通常は2～3営業日ごとに処理しています。リクエストが処理され次第、リワードをお受け取りいただけます。

交換リクエストが処理され次第、リワードをお受け取りいただけます。

オンライン小売業者である参加者のバーチャルギフトカードを選択する場合、説明とともにEメールを受信します。

PayPalを選択すると、現金がPayPalアカウントに送金されます。PayPalを利用する交換の場合、Tremendousからリワードの請求を案内するEメールを受信します。Eメール中の「交換」ボタンをクリックし、あなたのPayPalアカウントのEメールアドレスを入力してください。「送金」ボタンをクリックしてください。

Survey RoundtableのアカウントのEメールアドレスは、PayPalアカウントに使用するEメールアドレスと同じものとすることを推奨します。Survey RoundtableのEメールアドレスを変更するには、Survey Roundtableにログインし、ナビゲーションバーでマイアカウント > 更新をクリックしてください。

SRTポイントの処理は自動化されています。アンケートを完了すると、そのアンケートに関連するポイントがメンバーシップアカウントにリアルタイムで加算されます。ポイントが加算されていないと思われる場合は、弊社にご連絡いただく前に、2つのことをご確認ください。

1. そのアンケートの対象者でしたか？
2. そのアンケートを完了しましたか？（アンケートを完了しないでインターネットブラウザを閉じた場合やアンケートを中断した場合、SRTポイントは加算されません。）

これらの質問の両方の回答が「はい」である場合、SupportJP@surveyroundtable.comにEメールを送信してください。  その際、アンケートのトピック、アンケート、ご案内、問題のスクリーンショット（メッセージまたはエラーテキストの表示、画面上部近くにあるアンケートのURLリンク）など、詳細情報を必ず提供してください。弊社はこれを速やかに修正するために協力します。

Survey Roundtable市場調査コミュニティのメンバーである限り、SRTポイントが失効することは絶対にありません。コミュニティの登録を解除する場合、それまでに貯めたポイントは没収されます。

はい。誠実ではない場合、ポイントを失う可能性があります。Survey Roundtableコミュニティの強さは、メンバーの誠実さに依存しています。これは、弊社が市場調査業界でクライアントに最高品質のアンケートを提供するのに役立っています。メンバーがアンケートの対象者になるために回答を変更するなど、誠実でないことがわかった場合、そのメンバーをコミュニティから除外します。除外されると、その日までに付与されたすべてのSRTポイントが没収されます。弊社はこれほど誠実さを重視しています。幸いにも、メンバーの除外が必要になることはあまりありません。

弊社はいつでもサポートさせていただきます。2つの方法でご連絡ください。どちらの方法でも、2～3営業日以内に返答させていただきます。

1. Survey Roundtableのお問い合わせページでフォームに入力してください
または
2. SupportJP@surveyroundtable.comにEメールを送信してください

問題についてご連絡いただいていますか？Eメールアドレスを使用してください。その際、アンケートのトピック、アンケート、ご案内、問題のスクリーンショット（メッセージまたはエラーテキストの表示、画面上部近くにあるアンケートのURLリンク）など、詳細情報を必ず提供してください。弊社はこれを速やかに修正するために協力します。